0

Kjøpsvilkår – Gresshoppa Aktiv AS

Kundekriterier

  • Vi selger kun til registrerte foretak, som zoobutikker, dyreklinikker o.l.

Frakt og levering

  • Ordre over kr 6 000,- eks. mva leveres fraktfritt til og med postnummer 7549.
  • Fra postnummer 7550 gjelder fraktfri grense på kr 7 500,- eks. mva.
  • For Svalbard er fraktfri grense kr 10 000,- eks. mva.
  • Fraktpriser beregnes etter mottakssted, vekt og volum. Vi velger alltid rimeligste alternativ.
  • Spesialbestillinger, forhåndsordre, tepperuller og andre spesielle fraktvarer faktureres alltid frakt, selv om ordren overstiger fraktfri grense.
  • Dersom ingen kan ta imot varer på dagtid, må dette opplyses ved bestilling.
  • Ved «bomtur» belastes mottaker gebyr.
  • Adresseendringer (faktura- eller leveringsadresse) må meldes skriftlig til firma@aspirebrands.no

Fakturering og betaling

  • Faktura sendes som EHF eller PDF på e-post. Det er kundens ansvar å opplyse om korrekt fakturaadresse. Vi sender ikke faktura pr. brev.
  • Nye kunder faktureres forskuddsvis inntil et etablert kundeforhold er på plass.
  • Kontantkunder må betale innen 5 virkedager. Manglende betaling fører til kansellert ordre.
  • Ved for sen betaling påløper renter og gebyrer i henhold til inkassoloven. Verneting: Oslo.

Reklamasjon

  • Reklamasjon på nye varer må meldes innen 8 dager.
  • Reklamasjon på brukte varer tas kun etter avtale. Varen skal være rengjort.
  • Vi forbeholder oss retten til å reparere produktet der dette er mulig, jf. kjøpsloven.

Retur

  • Retur må avtales på forhånd. Det påløper et gebyr på 15 %.
  • Returvarer skal være ubrukte, i originalemballasje og uten prislapp.
  • Spesialbestilte varer kan ikke returneres.

Øvrige betingelser

  • Vi tar forbehold om skrivefeil i priser og tekst.
  • Dersom et produkt feilaktig er lagt inn med uvanlig lav pris uten at dette er markert som kampanje/tilbud, forbeholder vi oss retten til å kansellere ordren.
  • Vi lager ikke restordrer. Varer som er utsolgt må bestilles på nytt ved neste ordre.

Rutiner ved transportskader

For å sikre en korrekt og rask behandling ved eventuelle transportskader, ber vi om at følgende rutiner følges:

Mottakers ansvar

Mottaker er ansvarlig for å:

  • Kontrollere godset ved levering og påse at det er levert i god stand
  • Kontrollere at antall kolli stemmer før det signeres for mottak

Synlig skade eller manko ved levering

Dersom det oppdages synlig skade, skade på emballasje eller manko ved levering, skal dette anmerkes umiddelbart:

  • På fraktbrevet, med dato og signatur
    eller
  • Direkte på transportørens håndskanner

Ved synlige skader skal det tas bilder:

  • Før emballasjen fjernes
  • Etter at emballasjen er fjernet

Skjult skade

Dersom skade oppdages først etter at emballasjen er fjernet (skjult skade), må det sendes et skriftlig varsel om krav umiddelbart.

Skriftlig reklamasjon må sendes senest innen 4 dager, hvor søndager og helligdager ikke medregnes.